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顺丰“最大”竞争对手:用户满意度超越顺丰,占据行业龙头地位

关键词:电子商务 顺丰速运 京东 吉利伴你回家 互联网电商   发布时间:2019-10-06 08:00:02

春节期间有不少行业都并没有休息,其中服务业大部分都是“全年无休”的状态。当然也包括在过年期间一直辛苦工作的快递小哥,在2019年的春节期间,不少快递企业都打出了“春节不休息”的口号,为的是更好的为消费者进行服务。

顺丰“最大”竞争对手:用户满意度超越顺丰,占据行业龙头地位

得益于电商行业的发展,快递行业在近几年来发展的十分迅速。其实除了顺丰之外,还有一匹行业中的“黑马”也在不断的发展壮大。它就是京东物流,作为后出现的快递行业巨头,京东的崛起速度令人惊叹。值得注意的是,京东也是第一个提出“春节送货”的物流企业,而且从取得的效果来看还是十分优异的。

一直以来京东物流都秉承着为消费者带来更优质的服务体验为原则,从2018年宣布进入个人快递业务之后,就为超过亿万的消费者提供了优质的服务体验。虽然从2018年才开始涉及个人用户配送服务,不过在业内还是被广泛看好的。京东的大部分营收都投入到了物流体系建设这一块,这也是为什么京东能够迅速崛起,甚至超越顺丰在行业中的地位,跻身快递行业头部企业的一个重要原因。

顺丰“最大”竞争对手:用户满意度超越顺丰,占据行业龙头地位

从用户的口碑来看,京东物流在用户满意程度这一块已经超越了顺丰。稳稳占据行业第一的位置,在配送这一块的条件也不输顺丰。不仅拥有622万个配送路线,在全国的物流中心也多达500个之多。从这些数据就能够看出京东物流的进步,这些硬件基础设施也是京东能够与顺丰进行“对抗”的一个关键。

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不仅在基础设施这一块花费了很多心思,京东在智能物流这一块也投入了不少的资金。包括在无人机、无人仓等智能物流技术上都进行了广泛的布局,这些智能物流技术也带动了物流行业的发展壮大。京东物流现在的主要目标已经放在了无人科技这一块,为的就是能够打造全面的智能物流解决方案,服务的商家数量已经超越了20万之多。

虽然硬件基础设施十分优秀,不过想要真正超越顺丰并不是一朝一夕就能完成的。而且目前顺丰在国内已经拥有50架全货运飞机了,作为快递行业的龙头企业,顺丰一直采取的都是直营的模式。对于国内的物流体系有着较强的掌控能力,这点是毋庸置疑的。

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作为顺丰曾经最好的伙伴,虽然之前京东表示不会涉及个人配送这一块。不过面对这一庞大的市场,京东还是选择了发展个人业务。从京东物流的发展来看,已经成为了顺丰的最大竞争对手。以后在服务以及配送时间上都会给顺丰带来很大的压力,顺丰是否能够继续占领快递行业“老大”的位置,也成为了一个未知数。

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